Поиск



Счетчики









Поддержание беседы: умение слушать.

Многие люди беспокоятся, что в определённый момент им нечего будет сказать. У них часто ошибочное мнение, что хорошее общение возможно только в том случае если они являются хорошими рассказчиками. Между прочим, умение слушать намного более важно, чем умение говорить. Многие люди находят большое удовлетворение в благодарном слушателе.
Важно, чтобы Вы отчаянно не искали, что сказать. Поэтому, вначале предлагаем Вам попрактиковаться в умении слушать. Вы можете делать это, задавая собеседнику вопросы и показывая при этом ему свою заинтересованность (не забудьте про невербальное поведение).

1.    ОТКРЫТЫЕ ИЛИ ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ.

Открытые вопросы это вопросы, которые начинаются с что, кто, где, когда, как и т.д.
Например: Что Вы думаете об этой еде? Какие у Вас увлечения? Чем Вы занимаетесь?
Закрытые вопросы это вопросы, на которые можно ответить только "да" или "нет".

Например: "Вам нравиться эта еда? Вам нравиться работать на даче? Вы работаете в офисе? Закрытые вопросы не предлагают пространства для ответа, в то время как человек, которому задают открытый вопрос, может ответить на него подробно и детально так, как он только пожелает. Открытые вопросы намного лучше используются для поддержания беседы. Человек, который регулярно задаёт открытые вопросы, часто производит впечатление приятного собеседника.

УПРАЖНЕНИЯ 51, 52 и 53

2.    ВЕДЕНИЕ ТЕМАТИЧЕСКОЙ БЕСЕДЫ.

Как только Вы начали с кем-то разговор, Вы можете придерживаться одной и той же темы в беседе. Например, если это кулинария, то можно говорить о других блюдах или о пристрастиях к ресторанам и барам. Старайтесь придерживаться в беседе темы, которую поддерживает Ваш собеседник. Не перескакивайте с темы на тему, лучше придерживаться одной линии в разговоре. Так, если Вы продолжаете разговор о иностранной кухни, Вы можете спросить, как Вашему собеседнику понравились те или иные блюда, как часто он бывал за границей, что он думает об этом и т.д. Вам не стоит только слушать и задавать вопросы. Время от времени Вы можете делиться с собеседником своими воспоминаниями или впечатлениями. Не всегда надо ждать, пока Ваш собеседник задаст Вам вопрос. Если Вам задали вопрос, Вы можете слегка коснуться своих впечатлений по поводу задаваемого, и собеседник дальше сам подхватит нить разговора.

3.    ДРУГИЕ СПОСОБЫ ПОДДЕРЖАНИЯ БЕСЕДЫ.

Помимо задаваемых вопросов Вы можете поддерживать беседу другими способами. Каждый знает "мммм" которое использует слушающий для выражения своего интереса без прерывания собеседника. Когда говорящий делает паузу, можно вставить пару слов, например, "действительно?", "это здорово!", "я понимаю вас" и т.д. Иногда Вы можете просто повторить последние слова Вашего собеседника: "целых три часа!".
Ещё одним эффективным методом является обобщение сказанного Вам. Например: " Итак, после всего этого Вы почувствовали, что с Вас хватит".