Рекомендуем

Валиум диазепам купить Аптека EcoPlus - магазин

Поиск



Счетчики









Как реагировать на отказ.

Страдающие социальной фобией боятся выражать свои просьбы и пожелания, потому что ожидают отказа, на который они не знают как реагировать.

"Идеальная модель":

1.    Скажите что-нибудь о своих чувствах (спустите пар).
2.    Выразите понимание точки зрения другого человека.
3.    По возможности выдвиньте альтернативное предложение.

Пример (продолжение 4.8.) :

Стефан: "Жаль, я действительно мечтал прочесть эту книгу сейчас. Конечно, ты не обязан мне её одалживать, если ты так решил. Но если желаешь, мы можем обменяться книгами.

Салли: " Мне будет крайне неудобно, так как придётся долго ехать. Но я могу понять твоё решение не ехать из-за больших пробок на дороге. Но если я уйду с работы пораньше, сможешь ли ты меня забрать?"

Тэд: "Жаль. Может в другой раз?"

Это реагирование подходит в том случае, если Вы с просьбой обращаетесь к знакомым и друзьям, которые, как Вы считаете, имеют полное право Вам отказать.
В другом случае, если Вы не согласны с отказом, например, когда Вы общаетесь с продавцом или с чиновником, тогда Вы можете повторить свою просьбу более ясным и понятным языком с небольшими вариациями по типу заезженной пластинки.
Например:

-Я хотел бы поставить свою подпись под новым проектом домостроения. Я обратился по адресу?
-Вы можете это сделать здесь, сэр, но только утром".
-Но мне по телефону сказали, что можно в любое время в течение рабочего дня. Так что я хотел бы, чтобы Вы меня зарегистрировали сейчас.
-Вас неверно информировали, сэр. Будем рады во всем разобраться завтра.
-Я не смогу отпроситься ещё раз на полдня. Кто-то из Вашего персонала дал мне неправильную информацию, так что я хочу, чтобы Вы сделали мне исключение и зарегистрировали меня сейчас.
-Я действительно не могу этого сделать.
-Но по Вашей вине я нахожусь здесь. И самый простейший способ решить проблему, это дать мне возможность зарегистрироваться".
-Ну, разве что в виде исключения".